© 愛知・名古屋・小牧のしゃべれるIT屋さん DGR Works All rights reserved.

IT社会のラストワンマイルを支えるのはだれだ?

ここ数日、インターネットを中心に大騒ぎになっていたPCデポのニュース
結果としては「使用状況にそぐわないサービス提供があった」と認めた上で使用状況にそぐわない場合にはコースの変更や契約解除を無料で行うと対策したということですが

そもそも個人向けのサポート業務になぜ解除料を必要とするのでしょうね?

現在パソコンのメンテナンスやサポートといってもメーカーなどはすぐに「送ってください」といいますし、買ったお店なども「持ってきてください」「数日間お預かりします」という対応しかないのが現状です、さらにインターネットにつながらないなどの問題はすぐに「ルーターの問題ではないですか?」「プロバイダーの問題ではないですか?」「回線業者の問題ではないですか?」の必殺のたらいまわし状態に陥りやすく、その場で即日対応できるサポート業務の社会的必要性はとてもあると思うのですけれど

業務で使っていて止まったら業務遂行に支障が出て収益に直結するような法人様の場合はサポート体制を維持しなくてはならないので多少の固定費をいただかなくては維持できませんが、個人向けのサポートで、さらに自分たちがパソコン本体や部品売ってるような大手小売店で、個人から月々のサポート料金をいただくのもどうかと思うのですけれど、さらにその契約解除するのに違約金が発生するとかは少しばかり自分たちの都合を押し出しすぎではないのかなと思うわけですよね

とはいえ私自身も個人の方からのご相談などをいただきましても、私自身の単価が高いので、ともするとパソコンを新しく買われた方が安くなることの方が多い時代となってまいりまして
今はどちらかと言えば「壊れてもデータを残しておいて同じ環境をすぐに再生できる」体制作りですとか、壊れる前に埃吹いたりハードウェアの状態をチェックしたりという予防医療的な「メンテナンス」を推奨しているわけでして
以前はそういう勉強会なども精力的に行っておりましたがここ1年とんとほったらかしでありまして
このニュースに文句言える立場ではないのかもと反省しております

とかくIT業界は最先端技術ばかりを追いがちですが、実際にユーザー目線に立ってみるとこんなにIT社会になったにも関わらずパソコンの調子が悪いだけでいちいち宅急便でメーカーに送って数日も預けなきゃならない現状のどこがIT社会だといいたくなるわけですよね
ということで、ARやVRやAIが話題の中心になりがちな昨今ですが、たまにはパソコンお困り相談室をまたどこかで復活しようかしらという気になってまいりました
そんな勉強会やりたいよという方がいらっしゃればお声がけください、ちなみに講師料はとても高いです(おい

関連記事

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

201711/16

メッセナゴヤありがとうございました

お礼が遅くなってしまいましたが、それもそのはず 実は3日目に高熱を出しまして、現場についてから身動きができず、ひたすら寒気と関節痛を感じて…

201711/8

メッセナゴヤ出展中!

2017年11月8日から11日まで行われます東海地区最大級に異業種展示交流会の「メッセナゴヤ」に出展中です といいましてもDGR Work…

言葉の大切さ

お久しぶりです、趣味のブログでは金魚の更新をしているのに本業ブログはなぜ更新していないのかとツッコミを受けまくっておりますが、私は元気です …

スマートフォン端末進化の終焉

先日のことですが、Appleの製品発表会が行われておりまして、それはそれは相変わらずインターネット上では話題になっているのですがもうスマート…

とあるIT屋さんのボヤキ

自分の経歴を整理していて気がついてしまったのですが、なんとIT屋稼業20周年らしいんです 私の職歴の一番最初が航空自衛官です 高校生…

なぜ持ち歩かれているノートパソコンはMacが多いのか

ノマドワーカーの代名詞と言えばスターバックスでMacBookをカタカタやるあの姿 実際に私もよく見かけますがなるほどなとあまり気にしており…

プログラマーという不思議な職業

パソコンを使うすべての大元はプログラムでありまして、そのプログラムを作る人のことをプログラマーと呼称いたします このプログラマーという人種…

201410/4

そういえば、WordPressお悩み相談・中級編やってます

こちらでのご案内が遅れておりますが WordPress勉強会が初級編とお悩み相談とで月2回に分かれております 私のやっていることは以前と…

iPhone6Plus 画面が大きいということは

ここ数日のiPhone6と6Plus発売騒動は相変わらずという感じでございます スマートフォン自体が「共有」ということを前提として設計され…

パソコンは消耗品です(保守契約のご案内)

夏に入ってからパソコンのトラブルが頻発しております 多くの事例はハードディスクが壊れてしまったという事例、実は例に漏れず私自信のMacBo…

ページ上部へ戻る